Jak wyjaśnić trudną decyzję mieszkańcom?
W tym ćwiczeniu uczestnicy przygotują komunikat na stronę Urzędu Miejskiego Wrocławia oraz sekcję FAQ. Temat jest celowo trudny: podwyżka opłat za gospodarowanie odpadami komunalnymi.
Komunikacja urzędu nie powinna „sprzedawać” decyzji w sposób manipulacyjny. Celem jest jasne, uczciwe i zrozumiałe wyjaśnienie powodów, skutków i dalszych kroków.
Warianty zadania do wyboru
| Wariant | Zadanie |
|---|---|
| A | Przygotuj komunikat o zmianie wysokości opłat za odpady komunalne. |
| B | Przygotuj FAQ dla mieszkańców: dlaczego opłaty rosną, od kiedy, gdzie znaleźć szczegóły. |
| C | Przygotuj krótką informację na Facebooka urzędu z linkiem do pełnego komunikatu. |
| D | Przygotuj wersję „prostym językiem” dla osób, które nie śledzą uchwał i przepisów. |
Prompt główny
Działasz jako specjalista ds. komunikacji publicznej w Urzędzie Miejskim Wrocławia. Przygotuj zrozumiały komunikat dla mieszkańców dotyczący zmiany wysokości opłat za gospodarowanie odpadami komunalnymi. Kontekst do uwzględnienia: - komunikat ma wyjaśniać decyzję spokojnie i rzeczowo, - nie może obiecywać rzeczy, których urząd nie potwierdził, - ma pokazywać przyczyny zmiany w sposób zrozumiały, - powinien wskazywać, gdzie mieszkańcy mogą znaleźć dodatkowe informacje, - język ma być prosty, ale nadal urzędowo poprawny. Przygotuj: 1. tytuł komunikatu, 2. krótkie streszczenie w 3 zdaniach, 3. pełny komunikat na stronę www, 4. sekcję FAQ: 7 pytań i odpowiedzi, 5. krótką wersję do mediów społecznościowych. Nie dodawaj konkretnych kwot, dat ani podstaw prawnych, jeśli nie zostały podane w poleceniu. W miejscach wymagających uzupełnienia wpisz: [do uzupełnienia przez urząd].
Prompt pomocniczy: prosty język
Przeredaguj poniższy komunikat urzędu na prostszy i bardziej zrozumiały język. Zachowaj sens, ton urzędowy i neutralność. Unikaj żargonu, długich zdań i skomplikowanych konstrukcji. Dodaj na końcu listę 5 najważniejszych informacji dla mieszkańca. Tekst do przeredagowania: [wklej tekst]
Kryteria dobrej odpowiedzi
Jasny powód decyzji
Brak obietnic bez pokrycia
Sekcja FAQ
Prosty, spokojny język